Faqs

En esta sección queremos guiarles por algunas de las posibles dudas que puedan surgir respecto a la web. Esperamos que estas preguntas les sirvan de ayuda y intentaremos ir completando esta guía con la ayuda de los usuasarios de fábrica la Isleta.

haz click en cada pregunta para conocer su respuesta

¿Cómo accedo a ver todos lo eventos de Fábrica la Isleta?

Muy fácil. En el menú principal de la página web tienes una opción titulada Eventos, simplemente podrá pinchar ahí y acceder a una lista de eventos.

¿Cómo puedo acceder a la información de un evento?

Simplemente dándole al botónde «Más info» que hay en la sección de eventos o en la portada de la web.

¿Cómo puedo comprar entradas para un evento?

1º – Selecciona el evento deseado tal y como ya le hemos explicado.

2º – Añadir al carrito

Una vez que esté en el evento al que desea asistir verá el una opción para seleccionar el número de entradas y un botón para anadir carrito tal y como muestra la imágen a continuación.

3º – Ir al carrito

Verá que le sale un aviso de que su entrada ha sido añadida al carrito y la cantidad de entradas seleccionadas y un botón que le permite ir al carrito para terminar la compra.

4º – Carrito

Si decide «ver carrito», la web le llevará a esta página, en la que aún podrá añadir más entradas si estuvieran disponibles dándole al botón actualizar o aplicar un cupón en caso de que lo tuviera. Una vez hecho eso puede darle al botón «finalizar la compra» que se encuentra abajo.

5º – Rellena tus datos

Simplemente rellena tus datos para que podamos contrastarlos en la puerta.

6º – Realizar el pedido

Poco hay que decir aquí. Una vez introducido los datos simplemente hay que darle al botón de realizar el pedido.

7º – Pagar con tarjeta

En este paso puede cancelar el pedido o proceder al mismo a través del botón «PAGAR CON TARJETA»

8º – Proceder al pago

En este paso debera introducir sus datos de tarjeta como en cualquier otra compra online. Y una vez terminado te reenviará de nuevo a la web.

Para cualquier pregunta, no dude en comunicarnoslo. Y si encuentra algún problema necesitamos conocerlo para poder ayudarle, y la mejor opción es a través de una foto o captura de pantalla.

¿El proceso de pago se queda congelado?

Si la web no termina de hacer un cambio, de pasar de página o contínuar con un pago, asegúrate de que tienes conexión a internet y que no está lenta.

¿Error en el pago con tarjeta?

Por favor, asegurense que todos los datos que introduce son correctos y su tarjeta está vigor. Un solo número mál introducido, o si se copia y pega el número de otro lado, puede dar error. Revisar que no hayan espacios.

Nosotros revisamos las conexiones que con Redsys, la empresa encargada de conectar con el banco y revisamos que las conexión y la comunicación con la web es correcta.

Hemos localizado tres errores comunes que espero les sirvan:

Error 184 – Error en la autenticación del titular. 
El usuario ha introducido un código de verificación erróneo.

Error 190 – Denegación sin especificar motivo.
Este error genérico puede aparecer cuando la tarjeta no supera los protocolos de seguridad. El usuario debe contactar con la entidad emisora de la tarjeta.

Error 9094 – Rechazo servidores internacionales
Operación denegada por la entidad emisora de la tarjeta. El usuario debe contactar con su banco para habilitar el uso de su tarjeta en el extranjero.