Faqs

En esta sección queremos guiarles por algunas de las posibles dudas que puedan surgir respecto a la web. Esperamos que estas preguntas les sirvan de ayuda y intentaremos ir completando esta guía con la ayuda de los usuasarios de fábrica la Isleta.

haz click en cada pregunta para conocer su respuesta

¿Cómo accedo a ver todos lo eventos de Fábrica la Isleta?

Muy fácil. En el menú principal de la página web tienes una opción titulada Eventos, simplemente podrá pinchar ahí y acceder a una lista de eventos.

¿Cómo puedo acceder a la información de un evento?

Simplemente dándole al botónde «Más info» que hay en la sección de eventos o en la portada de la web.

¿Cómo puedo comprar entradas para un evento?

1º – Selecciona el evento deseado tal y como ya le hemos explicado.

2º – Añadir al carrito

Una vez que esté en el evento al que desea asistir verá el una opción para seleccionar el número de entradas y un botón para anadir carrito tal y como muestra la imágen a continuación.

3º – Ir al carrito

Verá que le sale un aviso de que su entrada ha sido añadida al carrito y la cantidad de entradas seleccionadas y un botón que le permite ir al carrito para terminar la compra.

4º – Carrito

Si decide «ver carrito», la web le llevará a esta página, en la que aún podrá añadir más entradas si estuvieran disponibles dándole al botón actualizar o aplicar un cupón en caso de que lo tuviera. Una vez hecho eso puede darle al botón «finalizar la compra» que se encuentra abajo.

5º – Rellena tus datos

Simplemente rellena tus datos para que podamos contrastarlos en la puerta.

6º – Realizar el pedido

Poco hay que decir aquí. Una vez introducido los datos simplemente hay que darle al botón de realizar el pedido.

7º – Pagar con tarjeta

En este paso puede cancelar el pedido o proceder al mismo a través del botón «PAGAR CON TARJETA»

8º – Proceder al pago

En este paso debera introducir sus datos de tarjeta como en cualquier otra compra online. Y una vez terminado te reenviará de nuevo a la web.

Para cualquier pregunta, no dude en comunicarnoslo. Y si encuentra algún problema necesitamos conocerlo para poder ayudarle, y la mejor opción es a través de una foto o captura de pantalla.

¿El proceso de pago se queda congelado?

Si la web no termina de hacer un cambio, de pasar de página o contínuar con un pago, asegúrate de que tienes conexión a internet y que no está lenta.

¿Error en el pago con tarjeta?

Por favor, asegurense que todos los datos que introduce son correctos y su tarjeta está vigor. Un solo número mál introducido, o si se copia y pega el número de otro lado, puede dar error. Revisar que no hayan espacios.

Nosotros revisamos las conexiones que con Redsys, la empresa encargada de conectar con el banco y revisamos que las conexión y la comunicación con la web es correcta.

Hemos localizado tres errores comunes que espero les sirvan:

Error 184 – Error en la autenticación del titular. 
El usuario ha introducido un código de verificación erróneo.

Error 190 – Denegación sin especificarmotivo.
Este error genérico puede aparecer cuando la tarjeta no supera los protocolos de seguridad. El usuario debe contactar con la entidad emisora de la tarjeta.

Error 9094 – Rechazo servidores internacionales
Operación denegada por la entidad emisora de la tarjeta. El usuario debe contactar con su banco para habilitar el uso de su tarjeta en el extranjero.